AI 에이전트 상거래, 아직은 초기 단계
최근 메타(Meta)와 앤트로픽(Anthropic) 등 빅테크 기업들이 AI 기반 쇼핑 도구들을 연이어 선보이며 '에이전트 상거래'에 대한 관심이 높아지고 있습니다. 메타는 이메일, 여행 예약, 쇼핑 등 복합적인 업무를 자율적으로 수행하는 개인 AI 에이전트 'Muse'를 공개했습니다. 앤트로픽은 기업들이 자체적인 쇼핑 에이전트를 구축하도록 돕는 오픈소스 프레임워크 'Commerce Agents'를 출시했습니다. 이 외에도 개인 사용자가 온라인 심부름을 위임할 수 있는 AI 에이전트 'Instinct'가 실리콘밸리에서 입소문을 타고 있습니다.
하지만 이러한 기술 발전에도 불구하고, 에이전트 상거래가 전체 전자상거래에서 차지하는 비중은 아직 1% 미만에 머물러 있습니다. 이는 AI 에이전트가 소비자의 구매 결정을 돕거나 직접 수행하는 기능으로 확장되기까지는 기술적, 혹은 소비자 수용 측면에서 더 많은 시간이 필요함을 시사합니다. 또한, 과거 오픈AI가 시도했던 'Instant Checkout' 기능이 중단되고 구글이 결제 자체보다는 인프라 구축에 집중하는 경향을 보이는 것도 이러한 맥락에서 해석될 수 있습니다.